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虎躍故事
小事情的感動
2014-12-23 14:40:59

虎躍酒店 于家斌

 

        虎躍酒店九一八店從開業至今已歷經兩年的時間,全店員工經過兩年工作時間的接觸,彼此從最初陌生到熟悉了解,再到現在的相互信任無話不說,我們一同經歷了許多歡樂愉快、艱苦困難的日子。

         開業不久,正值沈陽嚴寒的冬天,寒冷的天氣將廚房管道凍裂,兩位工程師傅聞訊后,第一時間趕到現場,在凜冽的寒風和刺骨的冰水中,封堵維修工程整整進行了一個星期,兩位工程師傅沒有一句怨言。
 
        記得也曾有一位做工程項目的賓客入住我店,因為賓客沒有留意,遂將一個重要的小圖紙當廢紙一樣扔進垃圾箱內,直到晚上才發現自己的圖紙丟失了,于是客人馬上將情況反映到店里,幾名客房房掃利用下班時間組織一同尋找,這幾名房掃從客人屋內的垃圾桶找到本店店內垃圾堆放處,將已經打包好的垃圾袋一袋袋打開,將垃圾一個個翻出,仔細尋找,當客人已經決定放棄時,我們的大姐們卻始終對客人說“再找找,再找找”,最終,經過大家的不懈努力,終于在垃圾袋內一處不起眼的地方將小圖紙找到,這樣大姐們才將倒出的垃圾重新打包,匆匆的離開了,這時天色已晚。
 

        曾經還有一位客人,他拿了非常多的行李,早上來退房時,看上去非常著急不安。當班保安立即上前詢問原因,得知他是著急趕往火車站,但是由于初次來到沈陽,對于沈陽地理環境不是很熟悉,并且帶著眾多行李,擔心自己趕不上火車。聽聞后,我們的保安員馬上出門幫助叫車,但是由于早高峰期間很不好打車,于是保安師傅不顧工作一夜的疲倦,利用自己休息的時間,騎電動車免費將賓客送到了火車站,并且是直到送上了火車方才離開。

 

        類似這樣的小事不勝玫舉,看似很平淡的一件小事卻蘊含了很多的人生真諦,我為我們員工能有這樣強烈的責任心感到驕傲,同時,也希望這種風氣能夠廣闊傳播,讓我們虎躍酒店九一八店每一位員工都有這種責任感、熱心腸。最后,期望我們每一位員工都能將這種優良的風氣延續下去,展現更好的自我、創造更好的未來!

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